內(nèi)蒙古霍煤鴻駿鋁電公司市場營銷側(cè)記
2014年05月29日 9:38 3262次瀏覽 來源： 中國有色金屬報 分類： 地礦建設(shè)
不用揚鞭自奮蹄
三百六十行中，營銷被人們認為是最難做的職業(yè)。
公司營銷中心只有10人，除物流、開發(fā)市場、客服、廢舊物資業(yè)務(wù)外，還參與著鋁加工廠的管理，限于各種事務(wù)，使得行銷變成了坐銷，沒有專人出去跑市場。營銷看似非專業(yè)，但是也不是誰來都能干的。多年來，由于業(yè)務(wù)繁雜，營銷人員從未出去進行過系統(tǒng)培訓(xùn)，都是從實用角度出發(fā)，以老帶新。內(nèi)容從每天的具體工作開始，打電話與客戶溝通應(yīng)用什么樣的語言，用什么樣的態(tài)度，如何處理客戶投訴等問題，如何撰寫函、匯報等，從具體的業(yè)務(wù)開始進行實戰(zhàn)式培訓(xùn)。一個新人在邊學(xué)習邊工作的情況下，需要2年時間才能成為獨擋一面的多面手。
營銷中心每位員工心里時刻都是沉甸甸的，因為他們知道，在他們的手中端著幾千個家庭的“飯碗”，他們得時刻盡責。營銷中心內(nèi)部流行一句口頭禪——“噸天2塊5”。意為每噸鋁錠存一天就是2.5元，上萬噸存貨，每天至少是上萬元的損失，這也是營銷中心內(nèi)部加壓的一種方式。正常生產(chǎn)情況下，公司庫存量基本上是8天達到1萬6千噸左右。營銷中心每天監(jiān)控現(xiàn)場庫存量，發(fā)現(xiàn)庫存量超過萬噸，立即查找原因；當月客戶該提貨時沒有按時提貨，及時與客戶聯(lián)絡(luò)，了解原因；根據(jù)客戶情況，實時了解其生產(chǎn)、庫存等信息，合理調(diào)整合同執(zhí)行節(jié)奏，有效規(guī)避風險。
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責任編輯：彭彭
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