自硬公司板倉分公司銷售創(chuàng)同期最好水平
2018年05月10日 8:18 7903次瀏覽 來源: 中國有色金屬報 分類: 硬質(zhì)合金 作者: 向洋 劉江楠
截至4月底,自貢硬質(zhì)合金有限責(zé)任公司(以下簡稱“自硬公司”)板倉分公司銷售收入同比增長102%,創(chuàng)同期歷史最好水平。板倉的熱噴涂作為自硬公司調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展的板塊之一,主要以產(chǎn)品加工及服務(wù)為主,從事各類閥門硬密封部件、礦山耐磨部件、鍋爐防腐防磨部件等涂層產(chǎn)品的制造,以及大型設(shè)備、鋼構(gòu)現(xiàn)場熱噴涂服務(wù),生產(chǎn)的閥門硬密封部件產(chǎn)品因其質(zhì)量優(yōu)異,在西南片區(qū)市場占有已超過80%。
以品質(zhì)求發(fā)展
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的立足之本,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量是公司提出的明確要求。為此,自硬公司板倉分公司確定了球閥、板閥兩類主打產(chǎn)品,結(jié)合市場情況及客戶要求制訂了12項產(chǎn)品品質(zhì)提升計劃,并成立由銷售、技術(shù)、現(xiàn)場操作人員組成的品質(zhì)提升小組,將各項工作落實到個人,每月召開進度跟蹤會,促進工作有效開展。
球閥作為輸油管道使用的主要部件,其精密度和密封度要求非常高。前期,自硬公司板倉分公司球閥品質(zhì)提升小組人員帶著產(chǎn)品到客戶公司現(xiàn)場,進行一批產(chǎn)品的整體組裝,組裝過程中發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品槽口毛刺較多、倒棱不均勻等問題。小組人員回來后,立即提出改進意見,由技術(shù)人員將此類產(chǎn)品生產(chǎn)細(xì)節(jié)控制點固化為工藝控制點,并對所有員工進行培訓(xùn),明確加工要求。
“你們的品質(zhì)提升小組確實擔(dān)得起提升兩個字,上次你們回去改進后,后期的產(chǎn)品一次組裝率達到了99%,質(zhì)量又好又穩(wěn)定,我們非常滿意。”一位客戶向正在走訪的銷售人員直言。正是這一個又一個品質(zhì)提升小目標(biāo)的完成,為自硬公司板倉分公司帶來了整體產(chǎn)品品質(zhì)的大飛躍,更為分公司的發(fā)展帶來了契機。
以服務(wù)拓市場
隨著熱噴涂工藝在各行業(yè)的應(yīng)用擴展,其市場競爭也十分激烈。自硬公司板倉分公司“想客戶之所想,急客戶之所急”,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動產(chǎn)品銷售。通過走訪客戶、技術(shù)交流等方式,充分收集客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種要求,以最快的速度和最大的限度滿足客戶對產(chǎn)品的需求。
“我們這里有一批緊急交貨的產(chǎn)品,但產(chǎn)品裝配后密封性達不到使用要求,快來人幫我們解決一下。”前不久,銷售經(jīng)理接到一個客戶電話。得知消息后,自硬公司板倉分公司立即派出專業(yè)人員趕往客戶公司處理問題,經(jīng)過連續(xù)幾天每天工作10余個小時的辛勤勞動,終于幫助客戶完成該批訂單的順利交付。大家盡職盡責(zé)的工作態(tài)度、盡心盡力的服務(wù)意識贏得了客戶的好評:“產(chǎn)品交給你們做,你們盡心,我們放心,以后我們這類產(chǎn)品都交給你們做。”
始終秉承著以百分努力贏得十分滿意的服務(wù)理念,板倉分公司為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù),力爭超出客戶的期望。
以保障獲信任
一季度,在人員沒有增加的情況下,自硬公司板倉分公司產(chǎn)銷量同比翻番。產(chǎn)銷量增加的背后,依托的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還有實打?qū)嵉纳a(chǎn)組織管理。
為保證訂單的優(yōu)質(zhì)、按期完成,分公司細(xì)化計劃管理,加強品種追蹤,杜絕產(chǎn)品在工序超期滯留的情況。查找并落實提高生產(chǎn)組織保障度的措施,最大程度提高設(shè)備利用率,在保證安全、質(zhì)量的前提下一人多崗、一人多機操作。
球體產(chǎn)品的生產(chǎn)流程長,質(zhì)量控制點多,要保障該類產(chǎn)品交貨,迫切任務(wù)是提高產(chǎn)能。如何提高產(chǎn)能呢?技術(shù)員楊忠友承擔(dān)了工藝工裝改進工作。他每天守在生產(chǎn)一線,摸索如何改進和重新設(shè)計工裝夾具。很長一段時間,他總是很晚才下班,有人提醒他說:“不早了,明天來嘛。”他回答“還早呢,我再想想還有沒有其他解決辦法。”功夫不負(fù)有心人,在他和同事們的努力下,噴涂主要球體產(chǎn)品的產(chǎn)能提升了15%以上。
某公司是國內(nèi)閥門行業(yè)的標(biāo)桿客戶,“為了贏得客戶信任,我們在合作中,創(chuàng)造了用48小時完成本應(yīng)6天才能完成球體和閥座硬密封涂層加工的奇跡。”自硬公司板倉分公司總經(jīng)理梁方政介紹說。當(dāng)時,客戶帶著碰碰運氣的心態(tài)溝通此事,板倉分公司給出了一定能完工的承諾。在那48小時內(nèi),相關(guān)人員夜以繼日加工產(chǎn)品,最終保質(zhì)保量按時交付。在此期間,還發(fā)生了一個小插曲,一天凌晨2點,客戶公司的一位副總經(jīng)理經(jīng)過板倉分公司時發(fā)現(xiàn)廠房內(nèi)燈火通明,進門發(fā)現(xiàn)員工不僅正在加工他們公司的產(chǎn)品,而且相關(guān)的生產(chǎn)和技術(shù)管理人員都在現(xiàn)場,客戶相當(dāng)感動。從那以后,該公司不僅將幾乎所有的硬密封訂單交由自硬公司板倉分公司,還在閥門行業(yè)協(xié)會上大力推薦分公司的產(chǎn)品。
(向洋 劉江楠)
責(zé)任編輯:周大偉
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