自硬公司用戶滿意度連續(xù)4年“很滿意”
2019年08月21日 9:6 9395次瀏覽 來(lái)源： 中國(guó)有色金屬報(bào) 分類(lèi)： 硬質(zhì)合金 作者： 彭曉東
本報(bào)訊 近日，第三方測(cè)評(píng)用戶滿意度指數(shù)出爐，自貢硬質(zhì)合金有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"自硬公司"）2018年用戶滿意度指數(shù)為93.08分，達(dá)到了很滿意水平，這是該公司在連續(xù)17年保持用戶"滿意"水平的基礎(chǔ)上，連續(xù)4年達(dá)到用戶"很滿意"。并且，自硬公司四大類(lèi)產(chǎn)品切削刀片、耐磨零件、地礦合金和粉末制品的用戶滿意度指數(shù)均超過(guò)90分，全部達(dá)到了"很滿意"水平。
據(jù)悉，多年來(lái)，自硬公司堅(jiān)持以"百分努力換十分滿意"為服務(wù)理念，對(duì)測(cè)評(píng)報(bào)告中客戶反饋的意見(jiàn)和建議，積極響應(yīng)，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高用戶滿意度。為此，自硬公司聚焦專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提升業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)后端技術(shù)、生產(chǎn)支撐，針對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品制訂了品質(zhì)提升計(jì)劃，持續(xù)開(kāi)展項(xiàng)目研究和工藝優(yōu)化，不斷提升滿足客戶需求的能力。今年上半年，自硬公司在銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)2.9%的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量異議件數(shù)同比下降31.0%，退賠換數(shù)量同比下降0.5%。
責(zé)任編輯：張雪卉
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