中鋁智能多措并舉樹立服務(wù)品牌
2024年09月22日 11:18 1999次瀏覽 來源: 中國有色金屬報 分類: 重點新聞 作者: 馬珺芳
中鋁智能科技發(fā)展有限公司(以下簡稱中鋁智能)自2019年成立以來,在中鋁集團(tuán)的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟經(jīng)營單元和企業(yè)的大力支持下,從無到有、從小到大,逐步成長為中鋁集團(tuán)數(shù)字化、人工智能戰(zhàn)略核心平臺和數(shù)智化轉(zhuǎn)型承載主體。尤其是近年來,該公司緊緊圍繞中鋁集團(tuán)賦予中鋁智能“八個者”的最新定位,推進(jìn)深徹變革,強(qiáng)化能力建設(shè),開發(fā)核心產(chǎn)品,提升服務(wù)質(zhì)量,努力打造專業(yè)可靠、用心貼心、有品有質(zhì)的“新智能”品牌。
圍繞打造原點深徹變革,塑造“專業(yè)可靠”的新智能。從2024年二季度開始,中鋁智能開展了打造“原點”的深徹變革,對管理框架進(jìn)行了根本性重塑,形成了以職能部門為后臺、四大能力中心為中臺、三大區(qū)域公司加一個專業(yè)化中心為前臺的管理架構(gòu),搭建了“七統(tǒng)一、三集中、三輸出、兩服務(wù)”的管理體系;全員起立公開競聘,招賢納才,部門和中心主要管理人員來自中鋁智能外部的達(dá)到46.1%,員工社招率達(dá)到75%,整體改善了隊伍結(jié)構(gòu)。6月24日,中鋁智能本部和中心全面按照新體系開始運營。
圍繞用戶滿意提升服務(wù),打造“用心貼心”的新智能。中鋁智能堅持以支撐中鋁集團(tuán)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、建設(shè)數(shù)智“新中鋁”、助力企業(yè)價值創(chuàng)造為第一要務(wù),將每年的11月25日定為“中鋁智能品牌質(zhì)量服務(wù)日”,同時,在公司上下全面推行“首問責(zé)任制”,提升干部職工的服務(wù)意識和責(zé)任意識,杜絕推諉扯皮,提升反應(yīng)速度。在中鋁“e辦”推廣上線時,廣泛征求客戶意見,反復(fù)進(jìn)行調(diào)整完善,目前已完成中鋁集團(tuán)全級次覆蓋的階段性目標(biāo),后續(xù)項目組將就各單位提出的優(yōu)化和個性化功能持續(xù)改進(jìn)。
圍繞核心產(chǎn)品全力開發(fā),塑造“有品有質(zhì)”的新智能。針對項目實施及交付人員、研發(fā)人員短缺的情況,中鋁智能加大社會化招聘力度,目前已引入外部高精尖行業(yè)優(yōu)秀專業(yè)化人才近40人,有效補(bǔ)充了人員短缺的缺口。針對缺少核心產(chǎn)品的短板,中鋁智能集中人力物力財力、借智借力借勢,加大了產(chǎn)品開發(fā)力度,并取得了階段成效。積極推進(jìn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和AI+數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)工作,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺已搭建完成并投入使用,中鋁智能、中鋁集團(tuán)終于有了自己的統(tǒng)一研發(fā)平臺,中鋁智能終于有了自己的生產(chǎn)工具,其他17個技術(shù)研發(fā)項目正在穩(wěn)步推進(jìn);積極構(gòu)建有色產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,全力打造綠星鏈通2.0、貿(mào)易系統(tǒng)1.0、有色行業(yè)綠色低碳公共服務(wù)平臺、招標(biāo)平臺等有色生態(tài)平臺,已取得重要進(jìn)展,其中,有色行業(yè)綠色低碳公共服務(wù)平臺已于6月5日正式發(fā)布,綠星鏈通2.0及招標(biāo)平臺已完成需求分析工作;人工智能方面已完成106個場景的遴選,初步選定8大類14小類AI高價值模型場景,取得了階段性進(jìn)展。
責(zé)任編輯:孟慶科
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