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從最初數(shù)千米小廠房到擁有自己的雙生產(chǎn)基地及運營中心、研發(fā)中心，從生產(chǎn)第一噸澆注料到年產(chǎn)幾萬噸優(yōu)質(zhì)澆注料，客戶從零到目前的幾百家忠實客戶，這就是蘇州諾瑞達新材料科技有限公司（以下簡稱諾瑞達）在11年間積累的碩果。人因堅持夢想而成長，企業(yè)亦是如此，諾瑞達（NORETA）的夢想正如其名：Norm Refractory（耐火材料的標準）——便是成為耐材行業(yè)的標準。近日，筆者走訪了蘇州諾瑞達新材料科技有限公司，對諾瑞達董事長羅文剛進行了專訪，聽他講述逐夢11年背后的故事。

諾瑞達成立于2013年，總部坐落于蘇州市吳江經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)。作為耐火材料領域領先的科技型公司，諾瑞達是有色金屬用耐材全套方案的設計與解決者，專業(yè)生產(chǎn)銷售澆注料、預制件、噴涂料、可塑料和火泥、纖維制品等。產(chǎn)品廣泛應用于雙室爐、鋁合金熔煉爐、鋁合金傾動爐、圓形揭蓋爐、塔式集中熔化爐、機邊保溫爐等。主要服務于鋁及輕合金冶煉、汽車、飛機、船艦、電力運輸?shù)葒抑攸c發(fā)展行業(yè)。

蘇州生產(chǎn)基地

“11年來，我們一步一個腳印，經(jīng)過大家的共同努力和各合作方的鼎力支持，諾瑞達擴大了、部門健全了、產(chǎn)品增多了、客戶群體擴大了。”羅文剛介紹道。如今，諾瑞達已形成了兩個基地、兩個中心——蘇州銷售運營中心、武漢產(chǎn)品研發(fā)中心、蘇州生產(chǎn)基地、湖北生產(chǎn)基地。公司始終注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務的提升，本著“誠信合作、戰(zhàn)略共贏”的原則，使得企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率不斷攀升，成為行業(yè)內(nèi)多家客戶的高溫耐材優(yōu)質(zhì)供應商。

目前，諾瑞達已經(jīng)服務超過1000家與鋁行業(yè)相關的客戶。在鋁加工領域長期合作的客戶有保太集團、鴻勁新材料、帥翼馳新材料、劍濤鋁業(yè)、魏橋創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新金屬、信發(fā)集團、西部水電、鼎勝新材等。耐材行業(yè)競爭激烈，諾瑞達為何能脫穎而出、穩(wěn)步發(fā)展，與眾多頭部企業(yè)建立長期合作呢？

臺上三分鐘

臺下十年功

“將每一個客戶視為終身朋友，友善和熱情地提供行業(yè)標準服務和售后服務，我們對客戶滿意度的提升方面一直在努力。”在談及企業(yè)過往合作經(jīng)歷時，羅文剛表示與大型再生鋁生產(chǎn)廠家的合作讓他深刻體會到“臺上三分鐘，臺下十年功”的意義。長期以來，諾瑞達雙室爐的業(yè)績良好，在業(yè)內(nèi)也得到廣泛認可，機緣巧合，羅文剛通過朋友介紹有機會與該公司展開合作。起初，雙方在降低報價的問題上爭執(zhí)不下，這時對方提出了一個關鍵問題：“你們的產(chǎn)品質(zhì)量是怎么控制的？”

“第一，我們有自己的實驗室，可以進行嚴格的實驗檢測；第二，我們的原材料和產(chǎn)品都會送到外部進行CMA（中國計量認證）檢測。并且我在5分鐘內(nèi)聯(lián)系我的助理讓她提供了相關材料，最后便成功達成了首次合作——合作標的達200萬的耐材采購項目。”在羅文剛看來，這次合作的順利簽訂，得益于公司能快速響應并提供了翔實完備的產(chǎn)品質(zhì)量證明材料，用最快的速度讓客戶建立起對企業(yè)的信任。“把必要的、關鍵的工作前置，為隨時可能出現(xiàn)的合作機會做好充分的準備，這就是諾瑞達高效高質(zhì)服務必須具備的前提。”羅文剛說道。

大型自動生產(chǎn)線

無獨有偶，和國內(nèi)某電池箔材料生產(chǎn)企業(yè)的合作再一次驗證了機會是給有準備的人，功課是做在平時。“我記得當時已經(jīng)過了下班時間，但是甲方的采購人員和工程人員急需我們提供材料參數(shù)。通過及時溝通，我們的工作人員返回公司，在半小時內(nèi)迅速整理好了所有資料，從而贏得了客戶的信任。”羅文剛表示，這很大程度上得益于公司穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新的研發(fā)技術、未雨綢繆的準備工作和同事們的高效配合。讓管理團隊深刻體會到只有秉持著專業(yè)的態(tài)度和高效的執(zhí)行力，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得更多的合作伙伴和機會。

打造顧問團隊

不斷提升和改造

工欲善其事，必先利其器。諾瑞達十分重視對設備的提升和改造，公司現(xiàn)有健全的、先進的檢測實驗設備，可以協(xié)助客戶分析爐襯表現(xiàn)問題，探究材料損毀機理，以科學的方法提出更好的解決方案。材料的耐酸堿侵蝕、耐磨性能與原料及配比有很大的關聯(lián)，諾瑞達依托先進的實驗設備，篩選最合適的原料供應商，優(yōu)化配比，制造出抗酸堿侵蝕、抗磨性能極佳的澆注料，非常適合于強堿性、磨損大的環(huán)境。

“生產(chǎn)管控的提升和改進，離不開我們顧問團隊的鼎力支持。”近幾年，諾瑞達打造了一支由來自洛陽耐火材料研究院吳愛軍教授，武漢科技大學耐材技術中心、浙江大學材料學專業(yè)以及東北大學金屬材料專業(yè)的專家教授組成的顧問團隊，對解決耐材的開裂，引進快速烘烤澆注料、助力“雙碳”目標實現(xiàn)等課題進行攻關突破，并且對于改進生產(chǎn)工藝，提升材料的均一性和穩(wěn)定性等方面也做了突出的貢獻。

試驗室

除此之外，諾瑞達通過與國際、國內(nèi)知名窯爐廠家和終端客戶的緊密合作，始終保持產(chǎn)品在耐火材料領域的實用性；通過與浙江大學、武漢科技大學等國內(nèi)知名高校的聯(lián)合研發(fā)，保證產(chǎn)品在耐火材料行業(yè)的領先地位。目前，諾瑞達正在推進與洛陽耐火材料研究院關于預制件生產(chǎn)和提升生產(chǎn)制作成品率方面的合作項目。

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+一站式服務

為客戶創(chuàng)造價值

諾瑞達每年生產(chǎn)5萬噸左右不定型耐火材料，穩(wěn)定的、強大的生產(chǎn)配合，完善的質(zhì)控體系保證諾瑞達產(chǎn)品具有更優(yōu)質(zhì)、更穩(wěn)定的品質(zhì)。其中鋁灰煅燒窯專用耐火材料在煅燒窯上面使用有快烘、高溫性能好，熱震穩(wěn)定性能好和抗結(jié)渣的優(yōu)點?？焖俸婵緷沧⒘鲜轻槍λ酀沧⒘虾婵緯r間長、烘烤制度苛刻、高溫性能差而研制的快速烘烤澆注料，該款產(chǎn)品公司已申請國家一種含有“特殊添加劑”的快速烘烤澆注料及其在鋁行業(yè)中的應用發(fā)明專利，和普通澆注料相比其烘烤時間大幅縮短，如普通澆注料爐頂和整爐烘烤時間分別為12~15天和25~30天，而快速烘烤澆注料僅需2.5~3天和7~10天。

諾瑞達始終堅持創(chuàng)新和進取精神，已在知識產(chǎn)權、產(chǎn)品研發(fā)等方面取得了快速顯著的成績。截至2024年，該公司已擁有授權專利56項，其中發(fā)明專利6項，包括一種不粘鋁澆注料發(fā)明專利、一種基于碳化鈦與碳化鎢復合體的莫來石澆注料發(fā)明專利、一種鋁水流槽及制作工藝發(fā)明專利等，以及實用新型專利50項。公司于2020年被評為鋁行業(yè)十佳廠商，2022年成功入選江蘇省創(chuàng)新型中小企業(yè)，2023年被認定為湖北省瞪羚企業(yè)、湖北省創(chuàng)新型中小企業(yè)、湖北省高新技術企業(yè)和蘇州市瞪羚企業(yè)，2024年被評為湖北省科技型中小企業(yè)、湖北省專精特新中小企業(yè)和江蘇省專精特新中小企業(yè)。眾多榮譽獎項預示著公司進入耐火材料行業(yè)的科研新紀元。

專利墻

與眾多頭部企業(yè)的長期合作，不僅證明了諾瑞達公司有過硬的產(chǎn)品和技術實力，也是對其優(yōu)質(zhì)和可靠服務的認可。諾瑞達不僅僅提供耐火材料，而且擁有從施工、燒結(jié)、修補到爐襯維護整套先進完善的技術和工藝。根據(jù)客戶的需求，諾瑞達可以提供精準匹配的方案和一一對應的材料。

“和信發(fā)集團和神火集團的合作是耐材+耐材施工，以前他們的爐窯內(nèi)襯某些區(qū)域的材料壽命可能達不到一年，而我們的產(chǎn)品直接提高了設備的使用壽命，并且購買我們的材料就會提供現(xiàn)場施工服務和操作培訓，能及時解決出現(xiàn)的問題，保證爐襯的施工質(zhì)量，因此客戶滿意度很高。”羅文剛表示，諾瑞達提供的“一站式、全流程”服務，讓客戶省時省力又省心，長期合作下來也會為客戶提供一些“超范圍”的供應鏈延伸服務，如溝通供應商、解決疑難問題等，都是客戶信賴認可諾瑞達的主要原因之一。

湖北生產(chǎn)基地

拓寬市場

向成為耐火材料龍頭企業(yè)邁進

“立足當下來看，諾瑞達市場布局完善，國內(nèi)可以說是幾近覆蓋整個中國版圖，同時產(chǎn)品也遠銷海外，如泰國、馬來西亞、墨西哥、俄羅斯、越南等國家，已經(jīng)具有一定的競爭力和品牌影響力。”在談及未來發(fā)展規(guī)劃時，羅文剛表示諾瑞達將不忘初心、砥礪前行，繼續(xù)深耕耐材領域，提升配套服務工作，對現(xiàn)有項目進行維修改造，帶領團隊創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更全方位的服務。同時將加大研發(fā)投入，創(chuàng)新升級，提升材料性能，降低價格，進一步為企業(yè)降本節(jié)支。還要進一步打開國外市場、拓寬渠道，擴大企業(yè)規(guī)模，啟動軍工等行業(yè)的耐材板塊，實現(xiàn)多一條腿走路，為更多的企業(yè)與客戶提供解決方案、創(chuàng)造價值。“未來，諾瑞達將繼續(xù)用心服務于用戶，用品質(zhì)打動客戶，創(chuàng)造更高價值的品質(zhì)追求。打造成耐火材料龍頭企業(yè)，為促進耐火材料健康可持續(xù)發(fā)展作出自己的貢獻！”